Garantia Lady Pratas

As joias em prata 925/950 e ouro 18K possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do metal. Já para defeitos de fabricação, a garantia é de 90 dias a partir do recebimento do produto.

Não são considerados defeitos de fabricação ou vícios do produto peças riscadas, quebradas, arrebentadas, amassadas, sem pedras ou partes, bem como joias corroídas ou manchadas por contato com produtos químicos.

Para acionar a garantia, é necessário apresentar o Certificado de Garantia juntamente com o produto ou informar os dados da pessoa responsável pelo cadastro e realização do pedido, para localizarmos a compra em nosso sistema.

Em casos de reparo decorrentes por uso ou falta de cuidados com a peça, os custos serão de responsabilidade do cliente.

Para consertos ou avaliação da joia, os custos de envio e reenvio serão por conta do cliente. Caso seja identificado defeito de fabricação, a Lady Pratas realizará o reparo ou a troca da peça sem custo adicional.

Não realizamos trocas de joias confeccionadas sob encomenda ou personalizadas.

Em casos de ajuste de numeração, realizamos o serviço, podendo haver custos adicionais conforme avaliação da peça.

Para mais informações sobre trocas, devoluções ou garantia, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (16) 98186-6868 ou pelo e-mail atendimento@ladypratas.com.br.